Servicio al Cliente

Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar?

1. Navega nuestra tienda on-line desde tu computadora, Tablet o celular y elegí las prendas que querés comprar. Selecciona color, talle y cantidad, y agregalas a tu carrito de compras.
2. Regístrate. Si ya tenes tu cuenta creada, solo tenes que ingresar tu dirección de correo electrónico y contraseña. Si sos nuevo, crea tu cuenta.
3. Completa tu dirección de facturación y de envío.Elegí el método de envío más conveniente y selecciona el medio de pago.
4. Realiza una última revisión del resumen de tu pedido y chequea que toda la información sea correcta. Si queres hacer algún cambio, podes hacer click en “Editar Carrito”. Si estás conforme con el pedido, hace click en “Realizar Pago”. Recibirás en tu casilla de correo electrónico un mail de confirmación con tu número de pedido.
5. Para mas información sobre tu pedido comunicate al correo de loremipsum@loremipsum.com o escribinos al 11 1111-1111

¿Cual es el costo de envío?

El costo de envío varía según la localidad y provincia ingresadas en el checkout de compra. Puede variar sin previo aviso, pero siempre lo vas a poder ver antes de hacer el pago, dentro del proceso de checkout. El envío es gratuito en compras mayores a los $150.000.

¿Cuanto tarda en llegar mi compra?

Una vez que tu pago fue acreditado, tu pedido se despacha al siguiente día hábil. Los tiempos estimados de envío pueden variar entre 2 y 10 días hábiles (dependiendo de la zona y otras variables ajenas a CUCOS). Pueden elevarse en fechas promocionales como Hot Sale y Cyber Monday.

¿Como hago el seguimiento de mi pedido con envio a domicilio?

Luego de despachado el pedido, el operador logístico que se te asigne va a enviarte las notificaciones del envío a tu email registrado. Te llegará un link donde podrás hacer el seguimiento online del pedido.

Cualquier duda adicional que tengas, podrás preguntarnos por cualquiera de nuestras vías de contacto.

¿Que debo hacer si no recibo el pedido dentro del tiempo estipulado?

De no recibir el pedido dentro del tiempo pactado podés contactarte con nosotros enviando un correo a loremipsum@loremipsum.com o un WhatsApp al 11 1111-1111

¿Que hago si me confundi en los datos de mi compra?

Si colocaste mal algún dato al momento de realizar la compra, te pedimos que te contactes a través del formulario o mail de contacto, indicando el error y la información correcta.

Tené en cuenta que, si el pedido ya fue despachado, no podremos corregir el error. Deberás esperar que el pedido nos retorne y nos comunicaremos con vos vía email.

¿Puede recibir el paquete otra persona?

Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto mayor de 18 años con DNI.

¿Dentro de que horario se efectúan las entregas?

Las entregas se efectúan de 9 a 18 h. de lunes a sábados, excepto en feriados nacionales.

¿En que países se puede comprar online?

Actualmente podés hacer tu compra para entrega únicamente en Argentina.

¿Reponen los artículos con la indicación "agotado"?

Si un artículo está agotado, podés contactarnos para que te informemos apenas hagamos reposición. Luego de cierto tiempo sin inventario, el artículo desaparece del sitio automáticamente.

¿Recibire el mismo artículo que veo en la foto?

Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

Política de Devoluciones y Cambios

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no pediste, podés contactarte con nosotros para realizar el cambio.

Se puede realizar el cambio de un producto en un rango de 30 días desde la compra, siempre que el mismo esté en las mismas condiciones en las cuales se entregó. Estos son los pasos a seguir:

Envianos un WhatsApp al 11 1111-1111 o un correo a loremipsum@loremipsum.com e indicanos tu número de pedido y tu nombre completo, qué prenda necesitas cambiar, y si es por talle mayor, menor o por otro modelo.

Una vez confirmado, enviaremos un link de pago para abonar el costo del envío y el número de seguimiento de la prenda nueva. En el momento de la entrega, se te requerirán las prendas originales para su devolución. Tené en cuenta que el correo controla la prenda que devolves, y ésta debe estar:

• Con la etiqueta del fabricante intactas.
• En el packaging original, no habiendo sido damnificado.
• Sin lavado ni uso, sin olores ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillo, pinzas, etc.).

Si se necesita abonar alguna diferencia, te enviaremos un link de pago para que puedas abonar por allí. Una vez que nos llegue el paquete, pasaremos a realizar la devolución del dinero, de la que te enviaremos un comprobante.

La devoluciones de dinero solo serán por el monto abonado por la prenda, no incluye la devolución del costo del envío.Tené en cuenta que si la devolución de una compra realizada en cuotas se realiza luego del cobro de alguna de las mismas, el banco emisor de la tarjeta es el responsable del reintegro de la cuota ya cobrada.